Naast het corresponderen met bezoekers via het menu Mijn berichten, kun je proactief communiceren met je fans en loyale bezoekers via het menu Mijn verdiensten / Mijn bezoekers van het extranet. We vermelden niet alleen de Top Fans en Recente bezoekers, maar bieden ook de mogelijkheid om hen direct te berichten en massaberichten naar je publiek te sturen.
Om de berichten persoonlijk te maken, kun je je herinneringen aan eerdere gesprekken met klanten opfrissen via het menu Mijn chatlogs.