Si de repente has perdido acceso a tu cuenta, hay algunos pasos que te recomendamos seguir.
- Revisa tu dirección de correo electrónico registrada para ver si hay correos electrónicos provenientes de la plataforma. Si hubo un acceso no autorizado a tu cuenta, un cambio de contraseña o cambio de información personal, te enviamos una notificación para asegurarnos de que realmente lo hayas hecho tú.
- Si estás trabajando a través de un estudio, habla con el propietario de la cuenta del estudio o con el operador con el que has trabajado para verificar las condiciones de la cuenta.
- Mantente atento a tus mensajes internos mientras estás transmitiendo. A menudo te enviamos notificaciones sobre nuestras reglas internas de Juego Limpio, en caso de que haya violaciones o advertencias que necesites ver en relación con tu comportamiento. También enviamos notificaciones sobre cualquier problema de rendimiento que puedas estar experimentando antes de que la plataforma tome medidas contra tu cuenta, como el cierre debido a un rendimiento alarmantemente bajo.
- Con tales violaciones de Bajo Rendimiento, las sanciones también enviarán un correo electrónico a tu dirección de correo registrada con nuestro razonamiento y acciones futuras.
En cualquier caso, Xcams-Models te notificará a través de tu dirección de correo electrónico registrada si hay algún cambio en el estado de tu cuenta y el motivo detrás de ello.