In caso stiate riscontrando errori tecnici di questo tipo:
- Codice di errore 500 sul vostro Extranet
- Fotocamera o microfono bloccati nelle impostazioni del browser
- Schermo nero della vostra immagine durante lo streaming
- Arresto anomalo del browser/applicazione di streaming
- Comportamento inaspettato sul dispositivo mobile
In primo luogo, si consiglia di aggiornare il browser all'ultima versione e assicurarsi che nessun plug-in, come Adblock o uOrigin, blocchi il corretto funzionamento del browser con la nostra piattaforma.
Se il problema riguarda l'interfaccia di streaming, vi consigliamo di accedere alle impostazioni di streaming e fare clic su "Send debug info". Questo creerà un registro che i nostri sviluppatori potranno controllare.
Se ciò non risolve i problemi, vi consigliamo di contattare la chat di supporto online o di scrivere a info@xcams-models.com con una descrizione esatta dell'errore e dei passaggi che avete seguito per farlo accadere.