Als je plotseling de toegang tot je account bent kwijtgeraakt, zijn er een paar stappen die we aanbevelen om te nemen.
- Controleer je geregistreerde e-mailadres op eventuele e-mails van het platform. Als er ongeautoriseerde toegang tot je account was, een wachtwoordwijziging of wijziging van persoonlijke informatie, sturen we je een melding om ervoor te zorgen dat het daadwerkelijk door jou is gedaan.
- Als je via een studio werkt, praat dan met de eigenaar van het studio-account of de operator waarmee je hebt gewerkt om de voorwaarden van het account te controleren.
- Houd je interne berichten in de gaten terwijl je aan het streamen bent. Vaak sturen we je meldingen over onze interne Fair play-regels, mocht er sprake zijn van overtredingen of waarschuwingen die je moet zien met betrekking tot je gedrag. We sturen ook meldingen over eventuele prestatieproblemen die je mogelijk ondervindt voordat het platform maatregelen tegen je account neemt, zoals sluiting vanwege alarmerend lage prestaties.
- Bij dergelijke overtredingen van lage prestaties, zullen de sancties ook een e-mail sturen naar je geregistreerde e-mailadres met onze motivatie en verdere acties.
In ieder geval zal Xcams-Models je via je geregistreerde e-mailadres op de hoogte stellen als er wijzigingen zijn in de status van je account, en de reden daarvoor.