Se você perdeu o acesso à sua conta de repente, recomendamos alguns passos.
- Verifique no seu e-mail cadastrado se há mensagens vindas da plataforma. Se houve um acesso não autorizado à sua conta, uma alteração de senha ou uma alteração de dados pessoais, enviamos uma notificação para confirmar que a ação foi realmente feita por você.
- Se você trabalha por meio de um estúdio, fale com o dono da conta do estúdio ou com o operador com quem você trabalhou para verificar as condições da conta.
- Fique atenta às suas mensagens internas enquanto está transmitindo. Muitas vezes enviamos notificações sobre nossas regras internas de Fair play, caso haja violações ou avisos que você precise ver em relação ao seu comportamento. Também enviamos notificações sobre eventuais problemas de desempenho antes de a plataforma tomar qualquer medida contra sua conta, como o encerramento por desempenho alarmantemente baixo.
- Nesses casos de violação por baixo desempenho, as sanções também enviam um e-mail para o seu endereço cadastrado com a nossa justificativa e as próximas ações.
Em qualquer caso, o Xcams-Models vai notificar você pelo endereço de e-mail cadastrado se houver mudanças no status da sua conta, com a justificativa correspondente.