Falls Sie technische Fehler folgender Art erleben:
- 500-Fehlercode auf Ihrem Extranet
- Blockierte Kamera oder Mikrofon in Ihren Browsereinstellungen
- Schwarzer Bildschirm Ihres Bildes während des Streamings
- Abstürze Ihres Browsers/Streaming-Anwendung
- Unerwartetes Verhalten auf Ihrem Mobilgerät
Zuerst wird empfohlen, Ihren Browser auf die neueste Version zu aktualisieren und sicherzustellen, dass keine Plug-ins wie Adblock oder uOrigin verhindern, dass Ihr Browser ordnungsgemäß mit unserer Plattform funktioniert.
Wenn das Problem die Streaming-Oberfläche betrifft, empfehlen wir Ihnen, in Ihre Streaming-Einstellungen zu gehen und auf "Send debug info" zu klicken. Dies erstellt ein Log, das unsere Entwickler überprüfen können.
Sollten diese Schritte Ihr Problem nicht lösen, empfehlen wir, den Online-Support-Chat zu kontaktieren oder eine E-Mail an info@xcams-models.com mit einer genauen Beschreibung des Fehlers und der Schritte zu senden, die zu dessen Auftreten geführt haben.