Wenn Sie plötzlich den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben, empfehlen wir, einige Schritte zu unternehmen.
- Überprüfen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse auf E-Mails von der Plattform. Wenn es einen unautorisierten Zugriff auf Ihr Konto, eine Passwortänderung oder eine Änderung persönlicher Informationen gab, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung, um sicherzustellen, dass dies tatsächlich von Ihnen durchgeführt wurde.
- Wenn Sie über ein Studio arbeiten, sprechen Sie mit dem Inhaber des Studio-Kontos oder dem Betreiber, mit dem Sie zusammengearbeitet haben, um die Bedingungen des Kontos zu überprüfen.
- Achten Sie auf Ihre internen Nachrichten, während Sie streamen. Oft senden wir Ihnen Benachrichtigungen über unsere internen Fair-Play-Regeln, falls es Verstöße oder Warnungen gibt, die Sie in Bezug auf Ihr Verhalten sehen müssen. Wir senden auch Benachrichtigungen über Leistungsprobleme, die Sie möglicherweise haben, bevor die Plattform Maßnahmen gegen Ihr Konto ergreift, wie z.B. eine Schließung aufgrund alarmierend niedriger Leistung.
- Bei solchen Verstößen gegen die niedrige Leistung wird auch eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet mit unserer Begründung und weiteren Maßnahmen.
In jedem Fall wird Xcams-Models Sie über Ihre registrierte E-Mail-Adresse benachrichtigen, wenn es Änderungen am Status Ihres Kontos gibt und die Gründe dafür.