Si ves una imagen en blanco al intentar tomar una captura, asegúrate de que el dispositivo de video correcto esté seleccionado en el menú de Configuración de la plataforma de transmisión y que el navegador tenga acceso al dispositivo de video.
Dependiendo de tu navegador preferido, se indicará en la esquina superior derecha o superior izquierda si el navegador tiene acceso a la cámara web. Abrir este menú también mostrará el dispositivo predeterminado en uso.
Si la opción de tomar una foto de tu cara sigue inactiva incluso después de que la página y la transmisión de la cámara estén completamente cargadas, intenta desactivar todos los complementos de traductor y VPN que se ejecutan en tu navegador antes de recargar la página e intentarlo nuevamente.