En caso de que esté experimentando errores técnicos de la siguiente naturaleza:
- Código de error 500 en su Extranet
- Cámara o micrófono bloqueado en la configuración de su navegador
- Pantalla negra de su imagen durante la transmisión
- Fallos en su navegador/aplicación de transmisión
- Comportamiento inesperado en su dispositivo móvil
En primer lugar, se aconseja actualizar su navegador a la versión más reciente y asegurarse de que ningún complemento como Adblock o uOrigin esté bloqueando el correcto funcionamiento de su navegador con nuestra plataforma.
Si el problema está relacionado con la interfaz de transmisión, le recomendamos que vaya a la configuración de transmisión y haga clic en "Send debug info". Esto creará un registro para que nuestros desarrolladores lo verifiquen.
Si esto no resuelve sus problemas, le recomendamos ponerse en contacto con la sala de chat de soporte en línea o escribir a info@xcams-models.com con una descripción exacta del error y los pasos que ha seguido para que ocurra.