Si vous rencontrez des erreurs techniques de la nature suivante :
- Code d'erreur 500 sur votre Extranet
- Caméra ou micro bloqué dans les paramètres de votre navigateur
- Écran noir de votre image pendant la diffusion
- Plantages de votre navigateur/application de streaming
- Comportement inattendu sur votre appareil mobile
Tout d'abord, il est conseillé de mettre à jour votre navigateur à la dernière version et de vérifier qu'aucun plug-in tel qu'Adblock ou uOrigin n'empêche le bon fonctionnement de notre plateforme avec votre navigateur.
Si le problème est lié à l'interface de diffusion, nous vous recommandons d'aller dans vos paramètres de diffusion et de cliquer sur "Send debug info". Cela créera un journal que nos développeurs pourront vérifier.
Si cela ne résout pas vos problèmes, nous vous recommandons de contacter le chat de support en ligne ou d'écrire à info@xcams-models.com avec une description exacte de l'erreur et des étapes qui ont conduit à son apparition.