Si vous avez soudainement perdu l'accès à votre compte, il y a quelques étapes que nous vous recommandons de suivre.
- Vérifiez votre adresse e-mail enregistrée pour tout e-mail provenant de la plateforme. S'il y a eu un accès non autorisé à votre compte, un changement de mot de passe ou de vos informations personnelles, nous vous envoyons une notification pour nous assurer que cela a bien été fait par vous.
- Si vous travaillez via un studio, parlez avec le propriétaire du compte studio ou l'opérateur avec lequel vous avez travaillé afin de vérifier les conditions du compte.
- Gardez un œil sur vos messages internes pendant que vous diffusez. Souvent, nous vous envoyons des notifications concernant nos règles de Fair-play internes, s'il y a des violations ou des avertissements que vous devez voir en rapport avec votre comportement. Nous envoyons également des notifications concernant tout problème de performance que vous pourriez rencontrer avant que la plateforme ne prenne des mesures contre votre compte, comme la fermeture en raison d'une performance alarmante.
- Avec de telles violations de Basse Performance, les sanctions enverront également un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée avec notre raisonnement et les actions ultérieures.
Dans tous les cas, Xcams-Models vous notifiera via votre adresse e-mail enregistrée s'il y a des changements dans le statut de votre compte, et la raison de ces changements.