Als u technische fouten van de volgende aard ondervindt:
- 500-foutcode op uw Extranet
- Geblokkeerde camera of microfoon in uw browserinstellingen
- Zwart scherm van uw afbeelding tijdens streaming
- Crashen van uw browser/streamingapplicatie
- Onverwacht gedrag op uw mobiele apparaat
Ten eerste wordt geadviseerd om uw browser bij te werken naar de nieuwste versie en ervoor te zorgen dat geen plug-ins zoals Adblock of uOrigin uw browser blokkeren om goed samen te werken met ons platform.
Als het probleem verband houdt met de streaminginterface, raden we u aan naar uw streaminginstellingen te gaan en op "Send debug info" te klikken. Dit zal een logboek creëren voor onze ontwikkelaars om te controleren.
Mocht dit uw problemen niet oplossen, raden we u aan contact op te nemen met de Online Support-chatroom of te schrijven naar info@xcams-models.com met een exacte beschrijving van de fout en de stappen die u hebt genomen om het te laten gebeuren.