Caso você veja uma imagem em branco ao tentar tirar o snapshot, verifique se o dispositivo de vídeo correto está selecionado no menu de Configurações da plataforma de transmissão e se o navegador tem acesso ao dispositivo de vídeo.
Dependendo do navegador que você usa, será indicado no canto superior direito ou superior esquerdo se o navegador tem acesso à webcam. Abrir esse menu também mostra o dispositivo padrão em uso.
Se a opção de tirar foto do seu rosto continuar inativa mesmo depois de a página e o stream da câmera carregarem completamente, tente desativar todos os plugins de tradução e VPN do seu navegador antes de recarregar a página e tentar de novo.