Caso você tenha erros técnicos do seguinte tipo:
- Código de erro 500 no seu Extranet
- Câmera ou microfone bloqueado nas configurações do navegador
- Tela preta da sua imagem durante a transmissão
- Travamentos do seu navegador/aplicativo de streaming
- Comportamento inesperado no seu dispositivo móvel
Primeiro, recomendamos que você atualize seu navegador para a versão mais recente e verifique se nenhum plug-in, como Adblock ou uOrigin, está impedindo o funcionamento correto do navegador com a nossa plataforma.
Se o problema estiver relacionado à interface de streaming, recomendamos que você abra as configurações de streaming e clique em "Send debug info". Isso vai criar um registro para os nossos desenvolvedores verificarem.
Se isso não resolver o problema, recomendamos entrar em contato com a sala de chat do Online Support ou escrever para info@xcams-models.com com a descrição exata do erro e dos passos que você seguiu para que ele acontecesse.